Política de Devolución y Cambios

Amaltea no se hace responsable si el/la clientx selecciona una talla errónea, un producto erróneo, equivocación de color o no se leyó la información completa del producto. En caso de requerir alguna información adicional que no se encuentre en nuestro sitio web con gusto te atenderemos vía WhatsApp: 5620981722 o DM en Instagram @amaltealenceria

A continuación te compartimos nuestras políticas de devolución y cambios:

• En caso de prendas con defectos solo se realizarán cambio si la prenda tiene: defectos de fabrica, se encuentra mancha o descosida, se cuenta únicamente con 24hrs después de haber recibido tu pedido ya sea que hayas elegido entrega mediante paquetería o entrega personal en CDMX, deberás enviarnos un DM vía Instagram con tu número de orden o un mensaje vía WhatsApp adjuntando evidencia del defecto (Fotos y videos) En prendas con descuento, promociones, rebajas o en caso de haber utilizado códigos de descuento NO hay cambios ni devoluciones de ningún tipo.
• En errores de DATOS (Teléfono celular, correo electrónico, referencias, indicaciones o direcciones) Amaltea no se hace responsable, en caso de haberte equivocado cuentas únicamente con 12 hrs para realizar algún cambio de datos (los antes mencionados) te recordamos que tu envío puede realizarse en medio día, un día, 2 días o Máximo 3 días hábiles después de haber realizado tu pago y ser confirmado, si nos envías tus datos modificados después del tiempo ya notificado y tu envío ya fue llevado a paquetería para salir a tu domicilio o la entrega ya fue realizada no nos hacemos responsables y no hay devoluciones de ningún tipo.
• No realizamos devoluciones de dinero, en caso de cambios, este se realizará y entregará en la forma de entrega que se haya seleccionado desde el inicio de tu compra (Envío por correos de Mexico, Estafeta Express, Estafeta terrestre o entrega personal) en caso de que el o los productos ya no se encuentren en stock o estén agostado deberás elegir otro productor con el mismo valor del producto comprado inicialmente.
• Es obligación que el cliente de seguimiento a su pedido a través del número de rastreo que se te proporcionara, Amaltea solo es un apoyo, no somos responsables de contactar a la paquetería, enviar mensaje al cliente cuando el repartir se encuentra fuera de su domicilio o su paquete este en ruta de entrega.

Al realizar tu compra en nuestro sitio web estás aceptando nuestras políticas de cambios y devoluciones .